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处理流程

  1. 01

    邮件接收

    客服邮箱收到来信,系统自动确认,并生成唯一工单编号。

  2. 02

    分类分派

    工作人员根据邮件内容,将工单分派至对应的数据、规则或技术处理组。

  3. 03

    处理答复

    处理组核实信息并完成答复。正常情况24小时内通过邮件回复处理结果。

  4. 04

    后续跟进

    如对回复内容需要进一步沟通,可直接回复邮件,或前往帮助中心查阅相关指引。

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